今年以来，略阳县应急管理局以“三个年”活动为抓手，坚持把做好信访工作当作“民心工程”常抓不懈，认真贯彻落实信访工作法规制度，多措并举提升信访办理质量和效率，切实维护群众合法权益。

拓展信息渠道，畅通线索来源。除网上信访投诉平台、来电来访，12345政务服务热线平台等渠道，又依托应急管理部安全生产举报小程序和陕西省应急管理厅12350安全生产举报投诉平台等，强化安全生产工作的社会监督，确保安全生产隐患及时发现，及时消除。

加强业务培训，提升工作水平。组织干部职工开展信访工作专题培训，加强对《信访工作条例》等相关法规制度的学习，熟练掌握信访事项受理办理等环节的业务规范和工作标准，全方面提升信访办理业务能力，建立全员参与信访工作的思想意识，更好地帮助群众化解“急难愁盼”的问题，切实提升群众对信访工作的满意度。

强化隐患排查，注重隐患化解。坚持矛盾纠纷排查和日常安全检查相结合，在五一劳动节、十一国庆节假日期间开展专项排查调处活动，对安全生产重点领域、重点行业、重点人员进行系统摸排，排查影响全县稳定的矛盾纠纷隐患，做到底数清、情况明。认真梳理和分析研判重点领域、重点群体、重点人员的信访隐患风险，坚持边排查边记录、边梳理边化解，明确牵头责任领导和责任股室，建立完善信访隐患和化解措施“两个清单”，及时整改和消除矛盾信访隐患，有效化解各类不稳定因素。

加大责任落实，推进问题化解。突出源头化解稳定责任意识，持续开展科级领导干部接访下访，以“三到位一处理”（即群众的合理诉求解决到位、诉求无理的教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理）为最终工作目标。同时，依托“进知解”“党建联盟”等活动载体，积极组织干部职工深入镇街、村（社区），切实解决群众关心的“热点”“难点”问题，用真心实意为民办实事、办好事。

   通讯员：王涛