近日，南郑区应急管理局局长王智前往区行政服务中心应急管理局办事窗口，以办事群众身份全流程体验了防震减灾知识普及和安全生产信访咨询服务等政务服务事项。

王智仔细阅读了各项政务服务事项办事指南、一次性告知书等资料，对我局政务服务工作提出以下要求：一是提高效率“马上办”。严格落实“一窗受理”、“首问负责”、“一次性告知”等要求，制定受理、办理、办结等工作规范，形成快捷有效的运行机制。二是创新方式“便捷办”。对来办事的群众推广使用南郑“郑好办”手机APP，逐步实现可网办事项全程网上办理，真正做到让群众少跑路。三是优化服务“上门办”。成立“驻村干部+村组干部党员”代办员队伍，将下放至镇（街道）的服务事项，针对行动不便、高龄老人等特殊人群开展上门服务。